TY  - CHAP
U1  - Buchbeitrag
A1  - Stei, Gerald
A1  - Rossmann, Alexander
ED  - Keuper, Frank
T1  - Einfluss von Führung auf die Nutzung von Enterprise Social Networks
T2  - Disruption und Transformation Management : digital Leadership, digitales Mindset, digitale Strategie
N2  - Der Siegeszug von Social Media im privaten Umfeld hat die Vorteile dieser Kommunikationswerkzeuge aufgezeigt. Unternehmen versuchen, diese Erfolge für sich zu nutzen und setzen Social Media für ihre Kommunikationsaktivitäten ein. In der externen Kommunikation etwa ermöglichen diese Werkzeuge einen schnellen und unkomplizierten Nachrichtenaustausch mit Kunden oder helfen Kundenexpertise in organisationale Prozesse, etwa Produktentwicklung oder Kundenbeschwerdemanagement, zu integrieren. Auch in der internen Kommunikation entstehen durch den Einsatz von Social Media neue Kanäle. Eine spezielle Gruppe von Social-Media Werkzeugen für die interne Kommunikation und Kollaboration wird als Enterprise Social Networks (ESN) bezeichnet.
Y1  - 2018
SN  - 978-3-658-19131-3
SB  - 978-3-658-19131-3
U6  - https://doi.org/10.1007/978-3-658-19131-3_18
DO  - https://doi.org/10.1007/978-3-658-19131-3_18
SP  - 405
EP  - 420
S1  - 16
PB  - Springer Gabler
CY  - Wiesbaden
ER  -