@incollection{SteiRossmann2018,
  author    = {Stei, Gerald and Rossmann, Alexander},
  title     = {Einfluss von F{\"u}hrung auf die Nutzung von Enterprise Social Networks},
  booktitle = {Disruption und Transformation Management : digital Leadership, digitales Mindset, digitale Strategie},
  editor    = {Keuper, Frank},
  isbn      = {978-3-658-19131-3},
  doi       = {10.1007/978-3-658-19131-3_18},
  institution = {Informatik},
  pages     = {405 -- 420},
  year      = {2018},
  abstract  = {Der Siegeszug von Social Media im privaten Umfeld hat die Vorteile dieser Kommunikationswerkzeuge aufgezeigt. Unternehmen versuchen, diese Erfolge f{\"u}r sich zu nutzen und setzen Social Media f{\"u}r ihre Kommunikationsaktivit{\"a}ten ein. In der externen Kommunikation etwa erm{\"o}glichen diese Werkzeuge einen schnellen und unkomplizierten Nachrichtenaustausch mit Kunden oder helfen Kundenexpertise in organisationale Prozesse, etwa Produktentwicklung oder Kundenbeschwerdemanagement, zu integrieren. Auch in der internen Kommunikation entstehen durch den Einsatz von Social Media neue Kan{\"a}le. Eine spezielle Gruppe von Social-Media Werkzeugen f{\"u}r die interne Kommunikation und Kollaboration wird als Enterprise Social Networks (ESN) bezeichnet.},
  language  = {de}
}