@book{JensenB{\"o}hm2022,
  author    = {Jensen, Hans-J{\"u}rgen and B{\"o}hm, Elisabeth},
  title     = {K{\"o}rpersprachen l{\"u}gen nicht},
  series    = {IWWC Denkanst{\"o}ße},
  editor    = {Banke, Bernd},
  isbn      = {978-3-8440-8373-6},
  doi       = {10.2370/9783844083736},
  institution = {ESB Business School},
  pages     = {242},
  year      = {2022},
  abstract  = {Jeder kennt diese Aussagen: „Ton macht die Musik", „Die kalte Schulter zeigen" oder „Von oben herab". Doch die Frage, was das f{\"u}r unseren t{\"a}glichen Umgang bedeutet und wie wir dies nutzen k{\"o}nnen, stellen wir uns nicht. Dies gilt f{\"u}r das private, t{\"a}gliche Leben, aber auch im Beruf. Im Privaten wundern wir uns, wenn wir die Wahrheit sagen und danach eine Freundschaft beendet ist. Vielleicht war es der Ton der Aussage oder die Haltung zum Gegen{\"u}ber? F{\"u}hrungskr{\"a}fte in der Wirtschaft und in {\"o}ffentlichen Institutionen sollen Mitarbeiter, Kollegen, B{\"u}rger und Kunden „f{\"u}hren". Die Liste der Adressaten ist nahezu unendlich. Doch wie kann gute F{\"u}hrung gelingen? Das einzige zur Verf{\"u}gung stehende Mittel, um Menschen zu f{\"u}hren ist die Kommunikation. Klassischerweise konzentrieren sich Manager und F{\"u}hrungskr{\"a}fte auf die zu vermittelnden Inhalte und Sachinformationen. Dies ist insofern korrekt als es eines guten Inhalts bedarf, um sinnvoll arbeiten zu k{\"o}nnen. Ein schlechtes Auto oder ein miserabler Service werden durch gute Worte nicht besser. Fakt ist aber, dass nur ca. 25 bis 30 Prozent einer Kommunikation {\"u}ber die Vermittlung von Sachinformationen vermittelt werden. Wem kann ich vertrauen? Wie ehrlich meint sie es? Was denkt der andere von mir? Sagt sie jetzt die Wahrheit? Alles was wir nicht sagen wollen, das verr{\"a}t unser K{\"o}rper. Man kann diese Sprache lesen und verstehen lernen. Der Ingenieur, Verhaltensforscher und Schauspieler Hans-J{\"u}rgen Jensen hat sich in jahrelanger Forschung mit Gesten, Haltung und Mimik befasst. In Theorie und Praxis hat er analysiert, erprobt und genau beobachtet, was hinter dem menschlichen Verhalten und seinen K{\"o}rperausdr{\"u}cken steckt. K{\"o}rpersprache ist ehrlich, deshalb kann jeder sein Gegen{\"u}ber durchschauen, Gef{\"u}hle entschl{\"u}sseln und L{\"u}gen entlarven.},
  language  = {de}
}