@article{Rossmann2015,
  author    = {Rossmann, Alexander},
  title     = {Social Media bedingen Kulturwandel},
  journal   = {Acquisa : das Magazin f{\"u}r Marketing und Vertrieb},
  volume    = {61},
  number    = {2},
  issn      = {0938-7927},
  url       = {https://www.wiso-net.de/document/ACQ__021504040},
  institution = {Informatik},
  pages     = {44 -- 47},
  year      = {2015},
  abstract  = {Im Kundenbeziehungsmanagement besteht ein großes Interesse an der Nutzung von Social Media. Allerdings finden sich aktuell kaum konzeptionell durchdachte und empirisch {\"u}berpr{\"u}fte L{\"o}sungen f{\"u}r Social CRM. Social Media bieten innovative Perspektiven f{\"u}r das Management der Kundenbeziehung. Die Nutzung dieser M{\"o}glichkeiten ist jedoch mit hohen Anforderungen an die Marketingstrategie verbunden, was zuweilen vernachl{\"a}ssigt wird.},
  language  = {de}
}