TY  - CHAP
U1  - Teil eines Buches
A1  - Nufer, Gerd
A1  - Bühler, André
ED  - Bagusat, Ariane
ED  - Schlangenotto, Anne-Christine
ED  - Nufer, Gerd
ED  - Bühler, André
T1  - Vorwort der Reihenherausgeber
T2  - Customer Relationship Management in Sportvereinen : Gestaltung erfolgreicher Kundenbeziehungen
N2  - Eine Besonderheit des Sportmarketings ist die Heterogenität der Interessensgruppen, die eine moderne Sportorganisation umgeben. Sportvereine müssen eine Vielzahl von Kundengruppen zufriedenstellen und den unterschiedlichsten Kundenwünschen entsprechen. Das wird allein schon am Beispiel von Stadionbesuchern deutlich: die Stehplatz-Fans in der Kurve müssen anders angesprochen werden als der VIP-Gast im Hospitality-Bereich. Dazu kommen noch die Wünsche der Sponsoren, der Medien sowie die Interessen von weiteren externen Anspruchsgruppen und nicht zuletzt die Bedürfnisse der eigenen Mitarbeiter.
Y1  - 2018
SN  - 978-3-503-17623-6
SB  - 978-3-503-17623-6
SP  - 5
EP  - 6
S1  - 2
PB  - Erich Schmidt Verlag
CY  - Berlin
ER  -