@article{SchuetzSchaeffler2015,
  author    = {Tobias Sch{\"u}tz and Birte Sch{\"a}ffler},
  title     = {Patientenzufriedenheit als Marketingtool - ob wir wollen oder nicht},
  journal   = {Healthcare marketing : das Fachmagazin f{\"u}r Gesundheitsmarken},
  volume    = {10},
  number    = {1-2},
  pages     = {12 -- 14},
  year        = {2015},
}