TY  - CHAP
U1  - Buchbeitrag
A1  - Höfer, Stephan
ED  - Künzel, Hansjörg
T1  - Lean Sales: Steigerung des Wertschöpfungsanteils in Vertriebsprozessen
T2  - Erfolgsfaktor Lean Management 2.0 : wettbewerbsfähige Verschlankung auf nachhaltige und kundenorientierte Weise
N2  - Dieser Artikel zeigt, dass und wie die Ideen, Werkzeuge und Lösungsansätze von Lean Management im Sales-Umfeld genutzt werden können. Es wird verdeutlicht, wie der Wertschöpfungsanteil eigener Vertriebsprozesse gesteigert und gleichzeitig die Verschwendung aus Kundensicht minimiert werden kann. Ein wesentliches Werkzeug stellt hierfür die Methode des Wertstromdesigns dar, die vom Autor und seinen Partnern speziell auf die Besonderheiten von Vertriebsprozessen adaptiert wurde. Fokus ist hierbei das Hervorheben der unterschiedlichsten Arten der Verschwendung innerhalb von Prozessen dieser Art, um so einen Lösungsfindungsprozess zu initiieren. Es wird das Potenzial dieser Methodik verdeutlicht und die Anwendung erläutert. Abschließend wird diskutiert, wie eine Kultur der Veränderung auch innerhalb von Sales-Organisationen realisiert und eine Nachhaltigkeit von Veränderungen gefördert werden kann.
Y1  - 2016
SN  - 978-3-662-49752-4
SB  - 978-3-662-49752-4
U6  - https://doi.org/10.1007/978-3-662-49752-4_11
DO  - https://doi.org/10.1007/978-3-662-49752-4_11
SP  - 189
EP  - 208
S1  - 20
PB  - Springer Gabler
CY  - Berlin, Heidelberg
ER  -