TY - JOUR U1 - Zeitschriftenartikel, wissenschaftlich - begutachtet (reviewed) A1 - Blessing, Gerald A1 - Kühnl, Christina T1 - Customer-Experience im Internet der Dinge JF - Marketing Review St. Gallen N2 - Das Internet der Dinge verändert die Customer-Experience nachhaltig, beispielsweise indem neue Dienste die Konsumenten kognitiv entlasten. Das Management sollte die neuen Interaktionsmöglichkeiten mit den Konsumenten nutzen und leistungsfähige Benutzerschnittstellen entwickeln sowie analytisches Know-how und Partnerschaften aufbauen. Y1 - 2020 SN - 1865-6544 SS - 1865-6544 VL - 37 IS - 1 SP - 30 EP - 37 S1 - 8 PB - Thexis Verlag CY - St. Gallen ER -