@incollection{Rossmann2013,
  author    = {Alexander Rossmann},
  title     = {Vertrauen in Marketing und Vertrieb},
  booktitle = {Macht des Vertrauens : Perspektiven und aktuelle Herausforderungen im unternehmerischen Kontext},
  editor    = {Jens Vollmar},
  isbn      = {978-3-8349-4453-5},
  doi       = {10.1007/978-3-8349-4453-5\_11},
  year      = {2013},
}