TY  - CHAP
U1  - Konferenzveröffentlichung
A1  - Cicek Celik, Sinem
T1  - Kulturwandel von ITIL zu DevOps im Unternehmen
T2  - Connect(IT) : Informatik-Konferenz an der Hochschule Reutlingen, 09. Mai 2018. - (Informatics Inside; 18)
N2  - Die Bedeutung und Stellung der Informationstechnologie erlebte in den letzten 60 Jahren einen fortlaufenden Wandel. Der anfänglich rein unterstützende Charakter entwickelte sich immer mehr zu einem wichtigen Bestandteil der Aufbau- und Ablauforganisation im Unternehmen. Ein definiertes IT-Servicemanagement im Unternehmen sieht sich mittlerweile gleichgeordnet mit den restlichen Fachabteilungen, tritt mit seinen Leistungen als Dienstleister auf und betrachtet die Fachabteilungen als „Kunde“. Neue Technologien und Innovationen und die daraus resultierenden Neudefinitionen bestehender Anforderungen sollen im Rahmen der Digitalisierung in Unternehmen positive Effekte zeigen. IT Infrastructure Library (ITIL) wird als Framework für IT-Servicemanagement in der Industrie und im öffentlichen Dienst genutzt. Der Ansatz von ITIL unterstützte den Kulturwandel und sensibilisierte das Management und die Mitarbeiter darin, serviceorientiert zu denken. Da dieser Ansatz einen vordefinierten, zyklischen Ablauf hat, könnten schnell eintreffende Kundenanforderungen nicht fristgerecht umgesetzt werden, weshalb agile Methoden wie der DevOps-Ansatz in den Vordergrund rücken. Die Herausforderung besteht darin, den Kulturwandel bei der Einführung von DevOps in bestehenden ITIL-Strukturen in Unternehmen zu fördern.
KW  - IT-Management
KW  - ITIL
KW  - DevOps
KW  - Digitalisierung
KW  - Kulturwandel
Y1  - 2018
U6  - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:bsz:rt2-opus4-25248
UN  - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:bsz:rt2-opus4-25248
SN  - 978-3-00-058645-3
SB  - 978-3-00-058645-3
SP  - 41
EP  - 50
S1  - 10
PB  - Hochschule Reutlingen
CY  - Reutlingen
ER  -