@article{Schm{\"a}hHerrmann2024,
  author    = {Schm{\"a}h, Marco and Herrmann, Kathrin},
  title     = {Direktvertrieb und Customer Experience in der Automobilindustrie},
  journal   = {Marke 41},
  volume    = {16},
  number    = {1},
  issn      = {1866-5438},
  institution = {ESB Business School},
  pages     = {64 -- 71},
  year      = {2024},
  abstract  = {Das Thema des Direktvertriebs (Direct-to-Customer oder kurz D-to-C) in der Automobilindustrie ist en vogue, denn nach Valtech (2023, S. 2) ist die Umstellung der Vertriebsmodelle in dieser Branche unumg{\"a}nglich. Die Covid-19-Pandemie hat zudem noch als Katalysator f{\"u}r den D-to-C fungiert und die digitale Transformation sowie die Akzeptanz virtueller Verkaufsprozesse beschleunigt.},
  language  = {de}
}