Erfolgreiche Arbeitsbeziehung : Kunden und Lieferanten im Dienstleistungsmarkt

  • Verlängerte Werkbank, Global Sourcing, Low-Cost-Country-Potenziale, Outsourcing: Seit Jahren herrscht eine inflationäre Verwendung dieser Schlagworte in den Vorstandsetagen. Der Markt für professionelle Dienstleistungen ist schon lange nicht mehr auf die Strategieberatungsbranche beschränkt. Mittlerweile gibt es fast keinen Unternehmensprozess in einem produzierenden Unternehmen mehr, der nicht hinsichtlich seiner Auslagerbarkeit an Berater oder Dienstleister geprüft wurde. Die Autorin beschreibt, warum professionelle Dienstleister zunehmend beauftragt werden und zeigt am Beispiel einer Service-Performance-Studie die Erfolgsfaktoren für die Zusammenarbeit auf. Anhand einer Collaboration Check List legt sie dar, was im täglichen Doing wichtig ist. Abschließend werden die Risiken und Chancen der Inanspruchnahme von Dienstleistungen aus Kunden- und Lieferantenperspektive beleuchtet.

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Metadaten
Name:Bath, Johanna
ISBN:978-3-662-47101-2
Erschienen in:Erfolgsfaktor Performance Management : Leistungsbereitschaft einer aufgeklärten Generation
Publisher:Springer Gabler
Place of publication:Berlin ; Heidelberg
Editor:Hansjörg Künzel
Document Type:Part of a Book
Language:German
Year of Publication:2016
Pagenumber:16
First Page:323
Last Page:338
Catalogue entry:Im Katalog der Hochschule Reutlingen ansehen
Dewey Decimal Classification:650 Management
Open Access:Nein