Die Verpackung als Enabler für nachhaltige Kundenerlebnisse
- Der Fokus dieses Beitrags liegt in der Analyse einer nachhaltigen Verpackungsgestaltung mit Blick auf die kognitive und emotionale Steuerung von Kunden. Aufbauend auf den Guidelines zur nachhaltigen Verpackungsgestaltung werden unter Berücksichtigung relevanter Konsummotive des SHIFT-Modells die Möglichkeiten zur Beeinflussung von Kunden über den gesamten Customer Journey betrachtet. Dabei steht in der Lebensmittelindustrie die Verpackung als ein zentraler Kommunikationskanal im Fokus dieser Analyse. Im Sinne eines nachhaltigen Verpackungskonzeptes gilt es nun sämtliche Interaktionen mit dem Kunden sowohl online als auch offline so zu gestalten, dass Konsumenten zum nachhaltigen Konsum motiviert werden. Am Beispiel von Nomoo werden die einzelnen Schritte dargelegt.
Author of HS Reutlingen | Steinbiß, Kristina |
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ISSN: | 2509-3029 |
Erschienen in: | PraxisWissen : German journal of marketing |
Publisher: | uni-edition |
Place of publication: | Berlin |
Document Type: | Journal article |
Language: | German |
Publication year: | 2022 |
Contributing Corporation: | Arbeitsgemeinschaft für Marketing |
Tag: | konsumentenverhalten; nachhaltigkeit; nomoo; verpackung customer journey; sustainability; sustainable packaging goals |
Volume: | 2022 |
Issue: | 1 - Die Ziele für eine nachhaltige Entwicklung (SDGs) der Vereinten Nationen als Rahmen für das Marketing |
Page Number: | 12 |
First Page: | 21 |
Last Page: | 32 |
Article Number: | 2 |
DDC classes: | 650 Management |
Open access?: | Nein |