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Die Verpackung als Enabler für nachhaltige Kundenerlebnisse

  • Der Fokus dieses Beitrags liegt in der Analyse einer nachhaltigen Verpackungsgestaltung mit Blick auf die kognitive und emotionale Steuerung von Kunden. Aufbauend auf den Guidelines zur nachhaltigen Verpackungsgestaltung werden unter Berücksichtigung relevanter Konsummotive des SHIFT-Modells die Möglichkeiten zur Beeinflussung von Kunden über den gesamten Customer Journey betrachtet. Dabei steht in der Lebensmittelindustrie die Verpackung als ein zentraler Kommunikationskanal im Fokus dieser Analyse. Im Sinne eines nachhaltigen Verpackungskonzeptes gilt es nun sämtliche Interaktionen mit dem Kunden sowohl online als auch offline so zu gestalten, dass Konsumenten zum nachhaltigen Konsum motiviert werden. Am Beispiel von Nomoo werden die einzelnen Schritte dargelegt.

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Metadaten
Author of HS ReutlingenSteinbiß, Kristina
ISSN:2509-3029
Erschienen in:PraxisWissen : German journal of marketing
Publisher:uni-edition
Place of publication:Berlin
Document Type:Journal article
Language:German
Publication year:2022
Contributing Corporation:Arbeitsgemeinschaft für Marketing
Tag:konsumentenverhalten; nachhaltigkeit; nomoo; verpackung
customer journey; sustainability; sustainable packaging goals
Volume:2022
Issue:1 - Die Ziele für eine nachhaltige Entwicklung (SDGs) der Vereinten Nationen als Rahmen für das Marketing
Page Number:12
First Page:21
Last Page:32
Article Number:2
DDC classes:650 Management
Open access?:Nein