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Einfluss von Führung auf die Nutzung von Enterprise Social Networks

  • Der Siegeszug von Social Media im privaten Umfeld hat die Vorteile dieser Kommunikationswerkzeuge aufgezeigt. Unternehmen versuchen, diese Erfolge für sich zu nutzen und setzen Social Media für ihre Kommunikationsaktivitäten ein. In der externen Kommunikation etwa ermöglichen diese Werkzeuge einen schnellen und unkomplizierten Nachrichtenaustausch mit Kunden oder helfen Kundenexpertise in organisationale Prozesse, etwa Produktentwicklung oder Kundenbeschwerdemanagement, zu integrieren. Auch in der internen Kommunikation entstehen durch den Einsatz von Social Media neue Kanäle. Eine spezielle Gruppe von Social-Media Werkzeugen für die interne Kommunikation und Kollaboration wird als Enterprise Social Networks (ESN) bezeichnet.

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Metadaten
Author of HS ReutlingenStei, Gerald; Rossmann, Alexander
DOI:https://doi.org/10.1007/978-3-658-19131-3_18
ISBN:978-3-658-19131-3
Erschienen in:Disruption und Transformation Management : digital Leadership, digitales Mindset, digitale Strategie
Publisher:Springer Gabler
Place of publication:Wiesbaden
Editor:Frank Keuper
Document Type:Book chapter
Language:German
Publication year:2018
Page Number:16
First Page:405
Last Page:420
PPN:Im Katalog der Hochschule Reutlingen ansehen
DDC classes:650 Management
Open access?:Nein
Licence (German):License Logo  In Copyright - Urheberrechtlich geschützt