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Service-dominantes Design: Eine digitale Ideenfindungsmethode

  • Die digitale Transformation ist die heute vorherrschende geschäftliche Transformation, die einen starken Einfluss darauf hat, wie digitale Dienstleistungen und Produkte dienstleistungsdominant gestaltet werden. Eine beliebte zugrundeliegende Theorie der Wertschöpfung und des wirtschaftlichen Austauschs, die als dienstleistungsdominante Logik (S-D) bekannt ist, kann mit vielen erfolgreichen digitalen Geschäftsmodellen verbunden werden. Allerdings ist die S-D-Logik an sich abstrakt. Unternehmen können sie nicht ohne Weiteres als Instrument für die Innovation und Gestaltung von Geschäftsmodellen nutzen. Um dies zu ändern, wird eine umfassende Ideenfindungsmethode auf der Grundlage der S-D-Logik vorgeschlagen, die als service-dominantes Design (SDD) bezeichnet wird. SDD zielt darauf ab, Unternehmen beim Übergang zu einer service- und wertorientierten Perspektive zu unterstützen. Die Methode bietet eine vereinfachte Möglichkeit, den Ideenfindungsprozess auf der Grundlage von vier Modellkomponenten zu strukturieren. Jede Komponente besteht aus praktischen Implikationen, Hilfsfragen und Visualisierungstechniken, die aus einer Literaturrecherche, einer Anwendungsfallbewertung der digitalen Mobilität und einer Fokusgruppendiskussion abgeleitet wurden. SDD ist ein erster Schritt zu einem Toolset, das etablierte Unternehmen bei der Service- und Werteorientierung im Rahmen ihrer digitalen Transformation unterstützen kann.

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Metadaten
Author of HS ReutlingenBürkel, Jonas; Zimmermann, Alfred
Editor of HS Reutlingen:Zimmermann, Alfred
DOI:https://doi.org/10.1007/978-3-031-22243-6_8
ISBN:9783031222429
ISBN:9783031222436
Erschienen in:Architektur der digitalen Transformation : Digital Business, Technologie, Entscheidungsunterstützung, Management
Publisher:Springer
Place of publication:Cham
Editor:Alfred ZimmermannORCiD, Rainer Schmidt, Lakhmi Jain
Document Type:Book chapter
Language:German
Publication year:2023
Tag:Ideation-Methode; Service-dominante Logik; Wertnetzwerke; Wertorientierung; digitale Transformation
Page Number:22
First Page:153
Last Page:174
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DDC classes:004 Informatik
Open access?:Nein
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