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Social Media bedingen Kulturwandel

  • Im Kundenbeziehungsmanagement besteht ein großes Interesse an der Nutzung von Social Media. Allerdings finden sich aktuell kaum konzeptionell durchdachte und empirisch überprüfte Lösungen für Social CRM. Social Media bieten innovative Perspektiven für das Management der Kundenbeziehung. Die Nutzung dieser Möglichkeiten ist jedoch mit hohen Anforderungen an die Marketingstrategie verbunden, was zuweilen vernachlässigt wird.

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Metadaten
Author of HS ReutlingenRossmann, Alexander
URL:https://www.wiso-net.de/document/ACQ__021504040
ISSN:0938-7927
Erschienen in:Acquisa : das Magazin für Marketing und Vertrieb
Document Type:Journal article
Language:German
Publication year:2015
Volume:61
Issue:2
Page Number:4
First Page:44
Last Page:47
DDC classes:330 Wirtschaft
Open access?:Nein
Licence (German):License Logo  In Copyright - Urheberrechtlich geschützt