Innovative Energieprodukte für die Stadtwerke-Zukunft : was wünschen die Kunden?
- Wenn es um innovative energiewirtschaftliche Produkte und Dienstleistungen geht, steht das eigene Energieversorungsunternehmen (EVU) hoch im Kurs. Die Ergebnisse einer Umfrage mit über 7.000 ausgewerteten Fragebögen zeigen auch: für Eigen- und Communitystrom, Smart Home, E-Mobilität und Bündelangebote gibt es spezifische Zielgruppen. Mehr Kunden interessieren sich für zeitvariable Tarife als für Flatrates. Am liebsten kontaktiert man sein EVU über das Kundencenter oder das Online-Kundenportal. Zielgruppenspezifische und (regional) differenzierte Marktstrategien zahlen sich aus, wozu Produktentwicklung und Vertrieb weiter professionalisiert werden müssen.
Author of HS Reutlingen | Tremml, Timo; Löbbe, Sabine; Hackbarth, André |
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ISSN: | 0720-6240 |
Erschienen in: | Energiewirtschaftliche Tagesfragen : et |
Publisher: | VDE Verlag |
Place of publication: | Berlin |
Document Type: | Journal article |
Language: | German |
Publication year: | 2018 |
Volume: | 68 |
Issue: | 6 |
Page Number: | 4 |
First Page: | 10 |
Last Page: | 13 |
PPN: | Im Katalog der Hochschule Reutlingen ansehen |
DDC classes: | 333 Boden- und Energiewirtschaft |
658 Allgemeines Management | |
Open access?: | Nein |