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Innovative Energieprodukte für die Stadtwerke-Zukunft : was wünschen die Kunden?

  • Wenn es um innovative energiewirtschaftliche Produkte und Dienstleistungen geht, steht das eigene Energieversorungsunternehmen (EVU) hoch im Kurs. Die Ergebnisse einer Umfrage mit über 7.000 ausgewerteten Fragebögen zeigen auch: für Eigen- und Communitystrom, Smart Home, E-Mobilität und Bündelangebote gibt es spezifische Zielgruppen. Mehr Kunden interessieren sich für zeitvariable Tarife als für Flatrates. Am liebsten kontaktiert man sein EVU über das Kundencenter oder das Online-Kundenportal. Zielgruppenspezifische und (regional) differenzierte Marktstrategien zahlen sich aus, wozu Produktentwicklung und Vertrieb weiter professionalisiert werden müssen.

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Metadaten
Author of HS ReutlingenTremml, Timo; Löbbe, Sabine; Hackbarth, André
ISSN:0720-6240
Erschienen in:Energiewirtschaftliche Tagesfragen : et
Publisher:VDE Verlag
Place of publication:Berlin
Document Type:Journal article
Language:German
Publication year:2018
Volume:68
Issue:6
Page Number:4
First Page:10
Last Page:13
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DDC classes:333 Boden- und Energiewirtschaft
658 Allgemeines Management
Open access?:Nein