Einfluss von Führung auf die Nutzung von Enterprise Social Networks
- Der Siegeszug von Social Media im privaten Umfeld hat die Vorteile dieser Kommunikationswerkzeuge aufgezeigt. Unternehmen versuchen, diese Erfolge für sich zu nutzen und setzen Social Media für ihre Kommunikationsaktivitäten ein. In der externen Kommunikation etwa ermöglichen diese Werkzeuge einen schnellen und unkomplizierten Nachrichtenaustausch mit Kunden oder helfen Kundenexpertise in organisationale Prozesse, etwa Produktentwicklung oder Kundenbeschwerdemanagement, zu integrieren. Auch in der internen Kommunikation entstehen durch den Einsatz von Social Media neue Kanäle. Eine spezielle Gruppe von Social-Media Werkzeugen für die interne Kommunikation und Kollaboration wird als Enterprise Social Networks (ESN) bezeichnet.
| Author of HS Reutlingen | Stei, Gerald; Rossmann, Alexander |
|---|---|
| DOI: | https://doi.org/10.1007/978-3-658-19131-3_18 |
| ISBN: | 978-3-658-19131-3 |
| Erschienen in: | Disruption und Transformation Management : digital Leadership, digitales Mindset, digitale Strategie |
| Publisher: | Springer |
| Place of publication: | Wiesbaden |
| Editor: | Frank Keuper |
| Document Type: | Book chapter |
| Language: | German |
| Publication year: | 2018 |
| Page Number: | 16 |
| First Page: | 405 |
| Last Page: | 420 |
| PPN: | Im Katalog der Hochschule Reutlingen ansehen |
| DDC classes: | 650 Management |
| Open access?: | Nein |
| Licence (German): |  In Copyright - Urheberrechtlich geschützt |
