Customer-Experience im Internet der Dinge
- Das Internet der Dinge verändert die Customer-Experience nachhaltig, beispielsweise indem neue Dienste die Konsumenten kognitiv entlasten. Das Management sollte die neuen Interaktionsmöglichkeiten mit den Konsumenten nutzen und leistungsfähige Benutzerschnittstellen entwickeln sowie analytisches Know-how und Partnerschaften aufbauen.
| Author of HS Reutlingen | Blessing, Gerald; Kühnl, Christina |
|---|---|
| ISSN: | 1865-6544 |
| eISSN: | 1865-7516 |
| Erschienen in: | Marketing Review St. Gallen |
| Publisher: | Thexis Verlag |
| Place of publication: | St. Gallen |
| Document Type: | Journal article |
| Language: | German |
| Publication year: | 2020 |
| Volume: | 37 |
| Issue: | 1 |
| Page Number: | 8 |
| First Page: | 30 |
| Last Page: | 37 |
| PPN: | Im Katalog der Hochschule Reutlingen ansehen |
| DDC classes: | 330 Wirtschaft |
| Open access?: | Nein |
