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Customer orientation should be the core engine of every organisation. Information technology can be considered as the enabler to generate competitive advantages through customer processes in marketing, sales and service. The impact of information technologies is the biggest risk and at the same time a huge opportunity for any organisation. Research shows that Customer Relationship Management (CRM) enables organisations to perform better and focus more on their customers (e.g. market capitalisation of Amazon). While global enterprises are shaping the future of customer centricity and information technology, the question arises how German B2B organisations can shift their value contribution from product-centric to customer-centric. Therefore, these organisations are attempting to implement CRM software and putting their customers more into focus. However, the question remains, how organisations are approaching the implementation of CRM and if these attempts are paying off in terms of business performance.
Contributing to this highly topical discussion, this thesis contributes to the body of knowledge about the implementation of CRM in the German B2B sector and how it impacts their business performance. First, theoretical frameworks have been developed based on an extensive literature review. Hereby different aspects of CRM are worked-out and mapped against three dimensions of business performance, namely process efficiency, customer satisfaction and financial performance. Based on the theory, a conceptual framework was developed to test the relationships between CRM and Business Performance (BP). Therefore, a survey with 500 participants has been conducted. Based on this a measurement model was developed to test five main hypotheses.
The findings of these hypotheses suggest, that the implementation of CRM positively impacts business performance. In specific, the usage of analytical CRM and the establishment of a dedicated CRM success measurement correlate with the performance of German B2B organisations. In addition to these main findings, various key statements could be derived from the research and a measurement model was developed, which can be used for different organisational characteristics assessing BP. As a result, CRM implementations can be enhanced, and business performance can be improved.
Projektmanagement
(2020)
Projektmanagement ist ein Werkzeug um singuläre Aufgaben interdisziplinär und unternehmensübergreifend strukturiert zu bearbeiten, die einmalig und extrem bedeutsam für das Unternehmen sind sowie nicht einfach in der bestehenden Linienorganisation bearbeitet werden können. Unter Projektmanagement versteht man ein Konzept für die Leitung eines komplexen Vorhabens und die Institution, die dieses Vorhaben leitet.
The planning and control of intralogistics systems in line with versatile production systems of smart factories requires new approaches and methods to cope with changing requirements within future factories. The planning of intralogistics can no longer follow a static, sequential approach as in the past since the planning assumptions are going to change in a high frequency. Reasons for these constant changes are amongst others external turbulences like rapidly changing market conditions, decreasing batch sizes down to customer-specific products with a batch size of one and on the other hand internal turbulences (like production and logistic resource breakdowns) affecting the production system. This paper gives an insight into research approaches and results how capabilities of intelligent logistical objects (intelligent bins, autonomous transport systems etc.) can be used to achieve a self-organized, cost and performance optimized intralogistics system with autonomously controlled process execution within versatile production environments. A first consistent method has been developed which has been validated and implemented within a scenario at the pilot factory Werk150 at the ESB Business School (Reutlingen University). Based on the incoming production orders, the method of the Extended Profitability Appraisal (EPA) covering the work system value to define the most effective work system for order fulfilment is applied. To derive the appropriate intralogistics processes, an autonomous control method involving principles of decentralized and target-oriented decision-making (e.g. intelligent bins are interacting with autonomously controlled transport systems to fulfil material orders of assembly workstations) has been developed and applied to achieve a target-optimized process execution. The results of the first stage research using predefined material sources and sinks described in this paper is going to set the basis for the further development of a self-organized and autonomously controlled method for intralogistics systems considering dynamic source and sink relations. By allowing dynamic shifts of production orders in the sense of dynamic source and sink relations the cost and performance aims of the intralogistics system can be directly aligned with the aims of the entire versatile production system in the sense of self-organized and autonomously controlled systems.
The approach of self-organized and autonomous controlled systems offers great potential to meet new requirements for the economical production of customized products with small batch sizes based on a distributed, flexible management of dynamics and complexity within the production and intralogistics system. To support the practical application of self-organization for intralogistics systems, a catalogue of criteria for the evaluation of the self-organization of flexible logistics systems has been developed and validated, which enables the classification of logistics systems as well as the identification and evaluation of corresponding potentials that can be achieved by increasing the degree of self-organization.
Rapidly changing market conditions and global competition are leading to an increasing complexity of logistics systems and require innovative approaches with respect to the organisation and control of these systems. In scientific research, concepts of autonomously controlled logistics systems show a promising approach to meet the increasing requirements for flexible and efficient order processing. In this context, this work aims to introduce a system that is able to adjust order processing dynamically, and optimise intralogistics transportation regarding various generic intralogistics target criteria. The logistics system under consideration consists of various means of transport for autonomous decision-making and fulfilment of transport orders with defined source-sink relationships. The context of this work is set by introducing the Learning Factory Werk 150 with its existing hardware and software infrastructure and its defined target figures to measure the performance of the system. Specifically, the important target figures cost and performance are considered for the transportation system. The core idea of the system’s logic is to solve the problem of order allocation to specific means of transport by linking a Genetic Algorithm with a Multi-Agent System. The implementation of the developed system is described in an application scenario at the learning factory.
Learning factories can complement each other by training different competencies in the field of digitalisation and Industry 4.0. They depict diverse sections of the product development process and focus on various technologies. Within the framework of the International Association of Learning Factories (IALF), the operating organisations of learning factories exchange information on research, training and education. One of the aims is to develop joint projects. The article presents different concepts of cooperation between learning factories while focusing on the improvement of the development of learners competencies e.g. with a broader range of topics. A concept of a joint course between the learning factories in Bochum, Reutlingen and Darmstadt is explained in detail. The three learning factories will be examined with regard to their similarities and differences. The joint course focuses on the target group of students and the topic of digitalisation in the development and production of products. The course and its contents are explained in detail. The new learning approach is evaluated on the basis of feedback from the participants. Finally, challenges resulting from the cooperation between learning factories at different locations and with different operating models will be discussed.
Deutschland, quo vadis?
(2020)
Shutdown in Deutschland im März 2020. Stillstand in Handel und Industrie. Der Börsenwert einer beachtlichen Anzahl von Unternehmen hat sich in kürzester Zeit halbiert. Anleger warfen alles auf den Markt. Und bei der hohen Unsicherheit verloren sämtliche Anlageklassen, zeitweise sogar Gold. Selbst Konzerne wie die Lufthansa werden es ohne Staatshilfe nicht mehr schaffen zu existieren.
Die Blockchain-Technologie stellt einen vielversprechenden Ansatz für Transparenz und Resilienz in Lieferketten dar. In diesem Beitrag wird untersucht, welche Blockchain-Lösungen derzeit für die Supply-Chain zur Verfügung stehen, und die bislang umgesetzten Projekte in diesem Bereich analysiert. Die meisten der realisierten Projekte beziehen sich auf einfache Produkte und Supply-Chain-Strukturen. Der Grund ist, dass bislang Lösungen zur ganzheitlichen Abbildung von komplexen Produkten in dynamischen Supply-Chain-Strukturen gefehlt haben. Doch jetzt stehen erste vielversprechende Ansätze zur Verfügung.
Personalmanagement
(2020)
Auch wenn der Wert in keiner Bilanz auftaucht: das Humankapital entscheidet über den Unternehmenserfolg. Während Kapital im Überfluss vorhanden ist, ist das Personal zunehmend der Engpassfaktor. Wurde bis in die 1980er-Jahre der Mensch als Produktionsfaktor und die Personalabteilung als seine Verwaltungsinstanz gesehen, so ist die Personalarbeit heute ein integratives Element des Managementprozesses und die Personalabteilung aktiver Teil des Managementteams (Scholz 2014c). Damit verbunden ist der begriffliche Wandel von Personalwirtschaft bzw. Personalverwaltung hin zum Personalmanagement bzw. Human Ressource Management (HRM). Die Begriffe signalisieren eine stärker strategisch ausgerichtete Auseinandersetzung mit allen Fragen, die den Einsatz von Personal und die Verknüpfung der Personal- mit der Unternehmensstrategie zum Gegenstand haben.
Wichtige Aufgaben der Personalarbeit sind Personalplanung, Personalbeschaffung, Personalentwicklung, Personaleinsatz, Personalkostenmanagement, Personalführung. Diese werden in der Regel von unterschiedlichen Stellen wahrgenommen – neben der Personalabteilung spielen dabei auch die direkte Führungskraft sowie die Unternehmensleitung eine wichtige Rolle.
Planning of available resources considering ergonomics under deterministic highly variable demand
(2020)
In this paper, a method for hybrid short- to long-term planning of available resources for operations is presented, which is based on a known or deterministically forecasted but highly variable demand. The method considers quantitative measures such as the performance and the availability of resources, ergonomically relevant KPI and ultimately process costs in order to serve as a pragmatic planning tool for operations managers in SMEs. Specifically, the method enables exploiting the ergonomic advantages of available flexible automation technology (e.g. AGVs or picking robots), while assuring that these do not represent a capacity bottleneck. After presenting the method along with the necessary assumptions, mainly concerning the availability of data for the calculations, we report a case study that quantifies the impact of throughput variability on the selection of different process alternatives, where different teams of resources are used.
Mangels durchgängiger Datenstandards für Planungssysteme der Digitalen Fabrik müssen systemspezifische Datenaustauschlösungen implementiert werden. Zur Unterstützung der Planung ist ein durchgängiger Fabrikplanungsprozess mit integrierter Routenplanung sowohl prozess- als auch systemtechnisch erforderlich. Dafür werden beispielhaft ein Fabrik- und ein Routenplanungssystem auf ihre Kompatibilität untersucht, erforderliche Anforderungen abgeleitet und eine Datenaustausch-möglichkeit für den Anwender aufgezeigt.
Die pharmazeutische Verpackungsindustrie ist durch umfangreiche Regularien geprägt und daher in der Innovationsdynamik etwas eingeschränkt. In einem sechsmonatigen Projekt zur Entwicklung von Zukunftsszenarien für die Pharmaverpackung wurde aufgezeigt, dass zwar neue Technologien, wie E-Labels oder Kindersicherungen, die Marktreife erreicht haben oder in Kürze erreichen werden, neue Anforderungen in absehbarer Zukunft aber weiteren Entwicklungsbedarf erfordern. Die pharmazeutische Verpackungsindustrie muss sich zusammen mit ihren Kunden und Technologielieferanten enger und intensiver austauschen, um die nächste Verpackungsgeneration, Smart Packaging 2.0, auf den Weg zu bringen.
Die OLED-Technologie wurde vor über zehn Jahren als Revolution in der Verpackungs-industrie gefeiert, die jedoch in der Praxis ausblieb. In einem industriellen Kooperations-projekt zur Zukunftsszenarienentwicklung der pharmazeutischen Verpackungsindustrie stellt sich die OLED-Technologie als Schlüsseltechnologie für das Zukunftsszenario Smart Packaging 2.0 dar.
This article adopts a qualitative comparative causal mapping approach to extend knowledge of the interrelated barriers to public entrepreneurship and the outcomes of such entrepreneurship. The results highlight marked differences between the sales segment and the distribution grid segment of German public enterprises that should prompt a refined perspective on public entrepreneurship. Notably, besides intra-organizational barriers and those interfering from the external environment, results also show that a public enterprise’s supervisory board can hinder its progress. This study thus contributes to recent discussion on governance and entrepreneurship by revealing a feature that could distinguish public from private enterprises.
To remain relevant and mitigate disruption, traditional companies have to engage in multiple fast-paced experiments in digital offerings—revenue-generating solutions to what customers want and are willing to pay for, inspired by what is possible with digital technologies. After launching several digital offering initiatives, reinsurance giant Munich Re noticed that many experienced similar challenges. This case describes how Munich Re addressed these common challenges by building a foundation to help its digital offerings succeed. The foundation provided prioritized and staged funding; dedicated, hands-on expertise; and a digital platform of shared services. By 2020, this foundation was helping to support over seventy initiatives, including several that were in the market generating new sources of revenue for the company by enabling its clients—insurance companies—to better service their own customers.
Durch die Digitalisierung der Arbeitswelt und die New Work-Bewegung verändert sich die Art und Weise, wie wir zu-ammenarbeiten. Entsprechend wird derzeit viel über Führung gesprochen – möglicherweise zu viel. Die zentrale These des Beitrags ist, dass wir besser verstehen können, wie Führungskräften und Mitarbeitende zukunftsorientiert zusam-menarbeiten, wenn wir weniger direkt über Führung reden, sondern zunächst von der Situation aus denken, in der sich Akteure koordinieren. Führung wird dann nicht isoliert, sondern zusammen mit verschiedenen Koordinationsformen betrachtet (wie Autonomie, Selbstorganisation, Management und eben Führung). Das kann in der Praxis helfen, den Wandel der Zusammenarbeit – inklusive der neuen Art von Führung – reflektierter und zielorientierter zu gestalten.
In modernen Arbeitswelten werden zunehmend arbeitsplatzbezogene digitale Technologien eingesetzt. Wenngleich dies zahlreiche Chancen bietet, kann es auch negative Folgen für die Gesundheit von Mitarbeitenden haben. Diese Herausforderungen werden durch die aktuelle Corona-Krise für viele Unternehmen noch verschärft. Stress, der direkt oder indirekt durch den Einsatz von Technologien entsteht, wird als «Technostress» bezeichnet. Wichtige Hebel zu dessen Vermeidung umfassen die Gestaltung von Technologien sowie die Berücksichtigung verschiedener individueller und situativer Faktoren im Rahmen technologischer Veränderungsprozesse.
Fehler, Manipulation und Rationalität – wie das Reporting das Verhalten der Entscheider beeinflusst
(2020)
Der Zweck des Management Reporting besteht darin, den Informationsbedarf der Führungskräfte zu befriedigen. Sowohl Ersteller als auch Nutzer von Berichten handeln aber nur begrenzt rational. Berichte wirken deshalb nicht „zielgenau“, sondern lösen vielfältige nicht gewünschte Reaktionen bei den Beteiligten aus. In diesem Beitrag erfahren Sie, wie sich „der Faktor Mensch“ auf die Erstellung und Nutzung von Management Reports auswirkt und wie ein effektives und effizientes Management Reporting unerwünschte Wirkungen minimieren kann.
Problem: Immer mehr Unternehmen führen Lean-Prinzipien ein, finden ihre Anforderungen an passende Kosteninformation aber von der traditionellen Kostenrechnung nicht ausreichend abgedeckt.
Ziel: Eine am Lean-Gedanken orientierte Kostenrechnung baut neue Kostenzurechnungsobjekte ein und stellt bisher vernachlässigte Kosteninformationen zur Verfügung
Methode: Gängige Kostenrechnungsansätze werden einem geschlossenen “accounting for lean” Ansatz gegenübergestellt, Gemeinsamkeiten und Überschneidungen aufgezeigt.
Lean Management hat in viele Unternehmen Einzug gehalten. Lean Konzepte stellen neue Anforderungen an die Art und Struktur der benötigten Kosteninformation, welche von traditionallen Kostenrechnungssystemen nicht unmittelbar erfüllt werden. Vertreter eines „Lean Accounting“ schlagen deshalb teils radikale Änderungen und eine Vereinfachung der Kostenrechnung vor. Der Beitrag diskutiert die Beschränkungen der traditionellen Kostenrechnung bei der Umsetzung von Lean Management und stellt ausgewählte Ansätze eines „Accounting for Lean“ vor. Die Analyse zeigt, dass Ansätze des Lean Accounting zu eng fokussiert sind und die in der Praxis vorhandene Pluralität der Kostenrechnungsfunktionen nicht adäquat abbilden können. Eine radikale Neugestaltung bestehender Kostenrechnungssysteme wird deshalb als unrealistisch und unbegründet verworfen. Der Beitrag entwickelt alternative Vorschläge, wie Konzepte des Lean Managements und die dafür benötigte Kosteninformation in traditionellen Kostenrechnungssystemen integriert werden können.
The article studies a novel approach of inflation modeling in economics. We utilize a stochastic differential equation (SDE) of the form dXt=aXtdt+bXtdBtH, where dBtH is a fractional Brownian motion in order to model inflationary dynamics. Standard economic models do not capture the stochastic nature of inflation in the Eurozone. Thus, we develop a new stochastic approach and take into consideration fractional Brownian motions as well as Lévy processes. The benefits of those stochastic processes are the modeling of interdependence and jumps, which is equally confirmed by empirical inflation data. The article defines and introduces the rules for stochastic and fractional processes and elucidates the stochastic simulation output.
Resilienz und Stabilität? Weichenstellungen im Banken- und Finanzsystem in der Corona-Pandemie
(2020)
Seit der globalen Finanzkrise 2008/2009 hat es keine vergleichbare Herausforderung wie die Corona-Krise für das Finanz- und Bankensystem mehr gegeben.
Schwache Profitabilität, ungelöste Regulierungs-herausforderungen und steigende Konkurrenz im Digitalbereich stellen die Banken vor weitere Heraus-forderungen.
Die Stabilität des Finanzsystems und der Zugang zu den Finanzmärkten war während der Pandemie nicht gefährdet. Durch gemeinsame Bemühungen und bes-sere Bankenkapitalisierung ist das Finanzsystem heute widerstandsfähiger als zu Zeiten der Finanzkrise.
Sofern die Zuschüsse und Kredite im „Next Genera-tion EU“-Fund zielgerichtet für Strukturreformen und Zukunftsinvestitionen eingesetzt werden, dürfte dies einen Vertrauens- und Wachstumsimpuls darstellen.
Weitere Verbesserungen der Finanzstabilität, wie erhöhte Eigenkapitalunterlegungen, Regulierung von Schattenbanken oder Reformen im Bereich der Finanzaufsicht, sind jedoch von Nöten.
Since the global financial crisis of 2008/2009, there has been no challenge to the financial and banking system comparable to that during the Corona crisis.
Weak profitability, unresolved regulatory challenges and increasing competition in the digital sector pose further challenges for banks.
The stability of the financial system and access to financial markets was not at risk during the pandemic. Through joint efforts and better bank capitalisation, the financial system is now more resilient than during the financial crisis.
Provided that grants and loans in the “next generation EU” fund are well targeted for structural reforms and investments in the future, this should boost confi-dence and growth.
However, further improvements in financial stability, such as increased capital requirements, regulation of shadow banks or reforms in financial supervision, are needed.
This paper studies the impact of financial liquidity on the macro-economy. We extend a classic macroeconomic modeland compute numerical simulations. The model confirms that persistently low inflation can occur despite a high degreeof financial liquidity due to a reallocation of cash, normal and risk-free bonds. In that regard, our model uncovers anexplanation of a flat Phillips curve. Overall, our approach contributes to a rather disregarded matter in macroeconomictheory.
Our paper investigates the response of acquiring firms’ stock returns around the announcement date in cross-border mergers and acquisitions (M&A) between listed Chinese acquirers and German targets. We apply an event study methodology to examine the shareholder value effect based on a sample of M&A deals over the most recent period of 2012-2018. We apply a market model event study based on the argumentation of Brown and Warner (1985) and use short-term observation periods according to Andrade, Mitchell, and Stafford (2001) as well as Hackbarth and Morellec (2008). The results indicate that the announcement of M&A involving German targets results in a positive cumulative abnormal return of on average 2.18% for Chinese acquirers’ shareholders in a five-day symmetric event window. Furthermore, we found slight indications of possible information leakage prior to the formal announcement. Although it shows that the size of acquiring firms is not necessarily correlated with the positive abnormal returns in the short run, this study suggests that Chinese acquirers’ shareholders gain higher abnormal returns when the German targets are non-listed companies.
In digital transformierten Arbeitswelten organisieren die Mitarbeitenden ihre Arbeitszeit, ihren Arbeitsort und die Art und Weise, wie sie Aufgaben erledigen, in größerem Umfang selbst. Unternehmen, die im Zuge des Transformationsprozesses den Grad der Selbstorganisation erhöhen möchten, stehen vor einer komplexen Herausforderung. Selbstorganisation betrifft zahlreiche Elemente der Organisation wie Arbeitsaufgaben und Rollen, Führung, Regeln und Kompetenzen. Auf Basis eines empirisch entwickelten Bezugsrahmens, dem Digitalisierungsatlas, können die verschiedenen Elemente integrativ betrachtet und die Wechselwirkungen zwischen den Dimensionen in den Blick genommen werden. Wird Selbstorganisation ausgehend von der Autonomie der Beschäftigten, Arbeitsaufgaben und die eigene Rolle in der Organisation selbst zu beeinflussen, in den Blick genommen, sind insbesondere die Wechselwirkungen zwischen den organisationalen Dimensionen sowie Führung relevant. Die Spannungen zwischen diesen Dimensionen werden näher fokussiert. Insgesamt zeigt der Beitrag auf, dass Selbstorganisation nicht als ein unabhängiges Phänomen verstanden werden kann, sondern stets in Wechselwirkung mit anderen Dimensionen steht.
Das Urteil des Bundesverfassungsgerichts (BVerfG) vom 5. Mai 2020 ist Schlusspunkt und zugleich Neuanfang nach einer jahrelangen verfassungsrechtlichen und ökonomischen Auseinandersetzung. Im Prinzip geht es um die konstituierenden Prinzipien der Eurozone sowie das Mandat der Europäischen Zentralbank (EZB). Der EU-Vertrag charakterisiert die Leitplanken der Wirtschafts- und Währungsunion (WWU) im Spannungsfeld der Art. 119, 123 und 125 des Vertrags über die Arbeitsweise der Europäischen Union (AEUV). Mithin liegt die wirtschaftspolitische Souveränität – nach dem Prinzip Haftung und Kontrolle – allein bei den Mitgliedstaaten. Die Organe der Europäischen Union (EU) sowie der Gerichtshof der Europäischen Union (EuGH) legen diese Leitplanken gemäß dem Leitgedanken in Art. 1 des Vertrags über die Europäische Union (EUV) einer „ever closer union“ regelmäßig mit weitem Ermessen aus.
Für den Unternehmer wichtig ist, binnen welcher Fristen er als Käufer seine Rechte bei Sachmängeln geltend machen muss. Ist der Unternehmer Verkäufer, kann er sich erst nach Verjährungsvollendung endgültig zurücklehnen und sicher sein, dass keine Gewährleistungsansprüche gegen ihn mehr geltend gemacht werden können. Im nationalen Rechtsverkehr hat man sich auf Verkäufer- und Käuferseite mittlerweile an die zweijährige Regelfrist im BGB gewöhnt. Welche Fristen im Auslandsgeschäft gelten, ist dagegen oft unklar, weil sich die nationalen Verjährungsfristen oft unterscheiden: Allein in Europa gibt es bei der kaufrechtlichen Gewährleistung Verjährungsfristen zwischen sechs Monaten und sechs Jahren.
Wie kann die Digitalisierung in der Bauzulieferbranche erfolgreich gemeistert werden? Die Fülle und Komplexität der Fragen dazu lassen sich auf zwei zentrale Kernfragen reduzieren: Was sind die richtigen Inhalte und wesentlichen Werttreiber der Digitalisierung? Und wie muss zukünftig mit der steigenden Informationsflut, der rasant wachsenden Komplexität und der abnehmenden Planbarkeit umgegangen werden?
In diesem Beitrag wird ein Framework vorgestellt, das Bauzulieferern hilft, ihr digitales Zielbild mit seinen Werttreibern systematisch aus dem Kundennutzen abzuleiten. Das Framework berücksichtigt die Besonderheiten der Bauzulieferindustrie, kann aber mit leichten Anpassungen auch auf andere Branchen angewendet werden. Aufbauend auf dem Zielbild können Unternehmen definieren, welche technischen, personellen und organisatorischen Veränderungen für dessen Umsetzung erforderlich sind. Um flexibel mit den dynamischen Veränderungen in ihrem Ökosystem und kulturellen Herausforderungen umgehen zu können, werden zudem fünf Einflussgrößen identifiziert, die Unternehmen bei der Entwicklung der dafür benötigten Evolutionskompetenz berücksichtigen müssen.
Im Gegensatz etwa zur klassischen Werbung handelt es sich beim Event-Marketing um ein dynamisches Kommunikationsinstrument, das laufend Trends und Neuerungen mit sich bringt. Die vielfältigen Einsatzmöglichkeiten und Potenziale des Event-Marketing ermöglichen es, entsprechend dem momentanen Zeitgeist relevante Zielgruppen zu erreichen, markenrelevante Wirklichkeiten und Erlebniswelten zu generieren, Emotionen und Sympathiewerte zu erzeugen und auf diese Weise eine Bindung zwischen Marke bzw. Unternehmen und Rezipienten herzustellen.
Zielgenau aus dem Hinterhalt
(2020)
Ambush-Marketing löst meistens heftige Reaktionen aus - bei Befürwortern und Gegnern. Die Idee des Ambush-Marketings ist es, von den Erfolgen des Sponsorings zu profitieren, ohne die Pflichten eines offiziellen Sponsors einzugehen. Ambusher besitzen keine Vermarktungsrechte an einer Veranstaltung, bauen aber dennoch durch ihre Marketingmassnahmen eine Verbindung zu einem Event auf. Der Grat zwischen der Verletzung von Sponsoren-Rechten und kreativ-innovativer Kommunikationspolitik ist dabei oft sehr schmal.
Gibt es einen Kauf-Knopf im Gehirn des Konsumenten? Und wenn ja, wie betätigt man diesen? Die Antworten auf diese Fragen könnte das Neuromarketing liefern. Das Neuromarketing ist Bestandteil der Neuroökonomie und eine relativ junge Disziplin an der Schnittstelle von Kognitionswissenschaften, Neurowissenschaften und der Marktforschung. Durch den technologischen Fortschritt können die Neurowissenschaften wichtige Erkenntnisse für das Marketing liefern, insbesondere Einblicke zur Erklärung des Konsumentenverhaltens. Durch den Blick in das Kundengehirn können beispielsweise Handelsunternehmen ihre Kunden gezielter ansprechen und sich so einen Vorteil gegenüber Konkurrenten verschaffen.
This article studies the current debate on Coronabonds and the idea of European public debt in the aftermath of the Corona pandemic. According to the EU-Treaty economic and fiscal policy remains in the sovereignty of Member States. Therefore, joint European debt instruments are risky and trigger moral hazard and free-riding in the Eurozone. We exhibit that a mixture of the principle of liability and control impairs the present fiscal architecture and destabilizes the Eurozone. We recommend that Member States ought to utilize either the existing fiscal architecture available or establish a political union with full sovereignty in Europe. This policy conclusion is supported by the PSPP-judgement of the Federal Constitutional Court of Germany on 5 May 2020. This ruling initiated a lively debate about the future of the Eurozone and Europe in general.
Purpose: Despite growing interest in the intersection of supply chain management (SCM) and management accounting (MA) in the academic debate, there is a lack of understanding regarding both the content and the delimitation of this topic. As of today, no common conceptualization of supply chain management accounting (SCMA) exists. The purpose of this study is to provide an overview of the research foci of SCMA in the scholarly debate of the past two decades. Additionally, it analyzes whether and to what extent the academic discourse of MA in SCs has already found its way into both SCM and MA higher education, respectively.
Design/methodology/approach: A content analysis is conducted including 114 higher education textbooks written in English or in German language.
Findings: The study finds that SC-specific concepts of MA are seldom covered in current textbooks of both disciplines. The authors conclude that although there is an extensive body of scholarly research about SCMA concepts, there is a significant discrepancy with what is taught in higher education textbooks.
Practical implications: There is a large discrepancy between the extensive knowledge available in scholarly research and what we teach in both disciplines. This implies that graduates of both disciplines lack important knowledge and skills in controlling and accounting for SCs. To bring about the necessary change, MA and SCM in higher education must be more integrative.
Originality/value: To the best of the authors knowledge, this study is first of its kind comprising a large textbook sample in both English and German languages. It is the first substantiated assessment of the current state of integration between SCM and MA in higher education.
Innovationskraft ist einer der wesentlichen Erfolgsfaktoren der Zukunft, welcher den Unterschied zwischen erfolgreichen und scheiternden Unternehmen in hohem Maße beeinflussen wird (PWC, 2015). Besonders junge Unternehmen und Start-ups sind für ihre hohe Innovationsfähigkeit bekannt. Etablierte Unternehmen hingegen punkten weniger mit neuen Ideen, aber dafür mit innovationskritischen Ressourcen, Routinen und Skaleneffekten. Ein stetig an Popularität gewinnender Ansatz, die Fähigkeiten und Ressourcen von etablierten Unternehmen mit der Innovationskraft von Start-ups zu verknüpfen, stellt das "Intrapreneurship" dar.
Das Value-Engineering in der Kundenkommunikation ist eine strukturierte Methode, Kommunikationsprozesse zwischen Unternehmen zu verbessern. Das Konzept greift bewährte Elemente der technischen Wertanalyse und der Gemeinkosten-Wertanalyse auf und überträgt sie auf die Kundenkommunikation. Der Ansatz bietet eine systematische Vorgehensweise, Kommunikationsprozesse zwischen Anbieter und Kunde zu durchleuchten und neu zu gestalten. Value-Engineering in der Kundenkommunikation schafft somit Wettbewerbsvorteile durch eine Optimierung der Kommunikation.
Customer orientation should be the core engine of every organisation while IT can be considered as the enabler to generate competitive advantages along customer processes in marketing, sales and service. Research shows that customer relationship management (CRM) enables organisations to perform better and experience indicates that organisations that focus on customer orientation are more successful. With marketplace organisations such as Amazon, Alibaba or Conrad shaping the future of customer centricity and information technology, German B2B organisations need to shift their value contribution from product-centric to customer-centric. While these organisations are currently attempting to implement CRM software and putting their customers more into focus, the question remains how organisations are approaching the implementation of CRM and whether these attempts are paying off in terms of business performance.
In recent years, machine learning algorithms have made a huge development in performance and applicability in industry and especially maintenance. Their application enables predictive maintenance and thus offers efficiency increases. However, a successful implementation of such solutions still requires high effort in data preparation to obtain the right information, interdisciplinarity in teams as well as a good communication to employees. Here, small and medium sized enterprises (SME) often lack in experience, competence and capacity. This paper presents a systematic and practice-oriented method for an implementation of machine learning solutions for predictive maintenance in SME, which has already been validated.
Process quality has reached a high level on mass production, utilizing well known methods like the DoE. The drawback of the unterlying statistical methods is the need for tests under real production conditions, which cause high costs due to the lost output. Research over the last decade let to methods for correcting a process by using in-situ data to correct the process parameters, but still a lot of pre-production is necessary to get this working. This paper presents a new approach in improving the product quality in process chains by using context data - which in part are gathered by using Industry 4.0 devices - to reduce the necessary pre-production.
Driven by digital transformation, manufacturing systems are heading towards autonomy. The implementation of autonomous elements in manufacturing systems is still a big challenge. Especially small and medium sized enterprises (SME) often lack experience to assess the degree of Autonomous Production. Therefore, a description model for the assessment of stages for Autonomous Production has been identified as a core element to support such a transformation process. In contrast to existing models, the developed SME-tailored model comprises different levels within a manufacturing system, from single manufacturing cells to the factory level. Furthermore, the model has been validated in several case studies.
This study investigates how integrated reporting (IR) creates value for investors. It examines how providers of financial capital benefit from an improved firm information environment provided by IR. Specifically, this study investigates the effect of voluntary IR disclosure on analyst earnings forecast accuracy as well as on firm value. To do so, we use an international sample of 167 listed companies that voluntarily publish an integrated report. Our analysis shows no significant effect of a voluntary IR publication on analyst earnings forecast accuracy and no significant effect on firm value. We thus do not find evidence for the fulfillment of IR's promises regarding improved information environment and value creation of voluntary adopters. We conclude that such companies might already have a relatively high level of transparency leading to an absent additional effect of IR disclosure. Positive effects of IR appear to be more relevant in environments where IR is mandatory.
The key aim of Open Strategy is to open up the process of strategy development to larger groups within and even outside an organization. Furthermore, Open Strategy aims to include broad groups of stakeholders in the various steps of the strategy process. The question at hand is how can Open Strategy be achieved? What approaches can be used? Scenario planning and business wargaming are approaches perceived as relevant tools in the field of strategy and strategic foresight and in the context of Open Strategy because of their participative nature. The aim of this article is to assess to what degree scenario planning and business wargaming can be used in the context of Open Strategy. While these approaches are suitable, their current application limits the number of potential participants. Further research and experimentation in practice with larger groups and/or online approaches, or a combination of both, are needed to explore the potential of scenario planning and business wargaming as tools for Open Strategy.
Globalisation, shorter product life cycles, and increasing product varieties have led to complex supply chains. At the same time, there is a growing interest of customers and governments in having a greater transparency of brands, manufacturers, and producers throughout the supply chain. Due to the complex structure of collaborative manufacturing networks, the increase of supply chain transparency is a challenge for manufacturing companies. The blockchain technology offers an innovative solution to increase the transparency, security, authenticity, and auditability of products. However, there are still uncertainties when applying the blockchain technology to manufacturing scenarios and thus enable all stakeholders to trace back each component of an assembled product. This paper proposes a framework design to increase the transparency and auditability of products in collaborative manufacturing networks by adopting the blockchain technology. In this context, each component of a product is marked with a unique identification number generated by blockchain-based smart contracts. In this way, a transparent auditability of assembled products and their components can be achieved for all stakeholders, including the custome.
Companies are becoming aware of the potential risks arising from sustainability aspects in supply chains. These risks can affect ecological, economic or social aspects. One important element in managing those risks is improved transparency in supply chains by means of digital transformation. Innovative technologies like blockchain technology can be used to enforce transparency. In this paper, we present a smart contract-based Supply Chain Control Solution to reduce risks. Technological capabilities of the solution will be compared to a similar technology approach and evaluated regarding their benefits and challenges within the framework of supply chain models. As a result, the proposed solution is suitable for the dynamic administration of complex supply chains.
By 2019, German-based Kärcher, "the world's leading provider of cleaning technology", hat turned its professional cleaning devices into digital offerings. The data generated by these connected cleaning devices formed a key ingredient in the company's ongoing strategic shift in its B2B business: Kärcher was transforming from a seller of cleaning devices to a provider of consulting services in order to help professional cleaning companies improve their cleaning processes.
The case illustrates how the company learned to generate value from digital offerings. And it demonstrates how a family-owned company transformed its organization in order to be able to more effectively develop and provide digital offerings, while adding roles and developing technology platforms, as well as changing structures and ways of working.
Der Anteil mittelständischer Unternehmen, die Standorte im Ausland unterhalten, nimmt seit einigen Jahren zu. Oft finden Auslandsaktivitäten dieser Art in Niedriglohnländern statt. Dort ergeben sich u.a durch die infrastrukturellen Gegebenheiten und durch die verfügbaren Personalressourcen diverse Herausforderungen, insbesondere für die Produktivitätsermittlung und -bewertung innerhalb der Produktion. Dieser Beitrag soll für diese Herausforderungen geeignete Technologien und eine mögliche Vorgehensweise für deren Auswahl vor dem Hintergrund der ländertypischen Herausforderungen aufzeigen.
Der Digitale Zwilling ist ein Technologie-Trendthema mit großen Potenzialen in einer Vielzahl von Anwendungsbereichen – insbesondere für produzierende Unternehmen. Eine Studie des Reutlinger Zentrums Industrie 4.0 beschäftigt sich mit heutigen und zukünftigen Anwendungsmöglichkeiten von Digitalen Zwillingen und gibt Impulse für eine schrittweise Implementierung im Unternehmen.
Whether diversity enhances or impedes team creativity remains an issue of scholarly debate. Explanations of this ambiguity often lie in how diversity is both operationalized and measured. Eschewing the popular approach of using differences in objective criteria to signal diversity, a deep-level approach that focuses on differences in personal values is taken in this study. Value diversity is measured in the two forms of variety and separation and their associations with team creativity are explored. The investigation is augmented by considering the mediating role of team communication in these associations. The analysis was conducted on a sample of 98 teams, using both subjective and objective measures. The findings reveal that when considering value diversity in terms of variety, there is a positive association between diversity and team creativity. However, when the separation dimension of value diversity is considered, a negative association between diversity and team creativity is identified. Complex pathways pertaining to the role of communication within these relationships are also uncovered. In moving beyond rudimentary categories and measurement of diversity, this study further elucidates the complexity of the diversity–creativity relationship. Conclusions are drawn and implications for further research and managerial practice are derived.