330 Wirtschaft
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Process risks are omnipresent in the corporate world and repeatedly present organizations with the challenge of how to deal with these risks. Efforts in trying to analyze and prevent these risks are costly and require many resources, which do not always bring the desired added value. The goal of this work is to determine how a benefit-oriented resource allocation can be made for risk-oriented process management. For this purpose, the following research question is posed: "How can systematic prioritization decisions regarding risk-oriented process management be made?” To answer it, an evaluation procedure is developed which assesses processes based on their characteristics regarding potential risk disposition as well as entrepreneurial relevance. For this purpose, requirements for such a procedure are first collected and used to define selection criteria for it. After the detailed analysis of known selection and evaluation procedures, one of them is selected and used for further development. Next steps include the definition of relevant criteria for the evaluation of the processes by examining process characteristics regarding their suitability for process evaluation. The focus here lies on characteristics that provide indications of the risk disposition and business relevance of processes. The result of this approach is a scoring model with a criteria catalog consisting of 15 criteria according to which a process is evaluated. The evaluation result is presented both numerically and in a matrix. This enables the comparison of several processes and a derived prioritization of those for a more in-depth risk analysis. The application of this approach will ensure a benefit-oriented allocation of resources in the management of process risks and increased process reliability.
Operational Excellence
(2020)
Als operative Exzellenz oder Operational Excellence (OPEX) wird oft die Fähigkeit eines Unternehmens bezeichnet, "Strukturen, Prozesse und Verhaltensweisen entlang der Wertschöpfungskette so auszurichten, dass eine lernende und sich kontinuierlich verbessernde Organisation entsteht, deren Fokus auf einer hocheffizienten Umsetzung der Kundenanforderungen liegt" (ROI Management Consulting). Am Ende steht die ganzheitliche Verbesserung aller direkten und indirekten Funktionen im Wetschöpfungsprozess. Während Operational Excellence bei Produktionsprozessen bereits zu großen Effizienzgewinn geführt hat, gibt es in Bereichen wie Verwaltung und Logistik noch Nachholbedarf.
Es wird erwartet, dass die neuen Technologien rund um die Digitalisierung von Gesellschaft und Geschäftswelt zu revolutionären Veränderungen führen werden. Im Zusammenhang mit produzierenden Unternehmen ist hier von einer möglichen vierten Revolution unter dem Stichwort "Industrie 4.0" die Rede. Eine Frage, die damit aber unmittelbar einhergeht, ist, ob sich infolge dieser Revolution auch Organisations- und Produktionsstrukturen von Unternehmen nicht ebenfalls revolutionär ändern müssen.
Dieser Beitrag geht dieser Frage nach, indem er den momentanen Stand der wissenschaftlichen Diskussion zusammenfasst und anschließend bewertet.